常见问题

1.登录名或者密码忘记无法登录怎么办？

在首页登录栏点击“忘记密码”，进入找回密码界面，用自己注册的手机获取手机验证码重新设置密码，或者使用绑定的邮箱号重新设置密码。

2.学习过程中视频播放不了怎么办？

（1）确保自己电脑/手机连接至稳定快速的互联网；

（2）更换浏览器重新进入课程；

（3）使用自己电脑/手机观看其他网站视频看下能否正常播放，Windows电脑一般需要安装Adobe flash视频播放插件；

（4）联系教务老师处理，联系电话0551-62637299

3.视频播放过程中无声音怎么办？

（1）检查自己浏览器是否设置了网页静音；

（2）使用自己电脑/手机播放其他音频看下能否正常播放，不能正常播放则是自己电脑/手机问题；

（3）退出视频，重新登录加载视频；

（4）联系教务老师处理，联系电话0551-62637299

4. 直播学习中视频比较卡怎么办？

（1）确保自己电脑/手机连接上了稳定快速的互联网

（2）关闭自己电脑/手机除学习网站外其他无关的网站及软件；

（3）退出重新登录或更换浏览器尝试；

（4）联系教务老师处理，联系电话0551-62637299

5.直播结束后如何查看视频回放

（1）方法一：登陆后点击右上角头像，再点击“个人主页”，进入个人在学课程后，找到具体某一门课程，再找到具体某一节课即可；

（2）方法二：点击先前教务老师发送的链接输入账号密码登录

6.上课老师的课件等这些资料在哪里下载？

进入到这一门课程之后，点击“资料区”，再找到自己需要的资料点击直接保存下载

7.录播的视频怎么样可以后退或者倍速播放？

观看视频回看的过程中，点击左下方回看按钮（使用电脑的学员可以直接按一下“←”键），可以回看10秒钟，点击右下方“x1倍速”可以选择不同的速度播放。